记者昨日从省旅游局获悉，刚刚过去的2008年，我省在营造游客满意的旅游接待环境方面取得明显成效，全省旅游行业通过扎实有效地开展“满意在贵州”主题活动，加大旅游市场整治力度，强化规范化和标准化管理，有效提升了我省旅游形象。
据了解，为营造良好的旅游环境，我省旅游部门以整治旅游市场为突破口，组织有关单位对重点旅游地区和旅游市场进行了综合执法和安全大检查，去年，共组织检查旅游团队、景区景点、旅行社、宾馆饭店、购物商店、导游服务质量800多次，对64家(个)有违规行为的旅游企业和个人给予整改、罚款、取缔、注销经营许可证等处理。由于措施得力，去年我省旅游接待环境质量大幅提升，从省内各家旅行社反馈回来的信息显示，95％以上的游人对贵州之旅深感满意。
努力让旅游消费者能够明明白白旅游、放放心心消费，是开展“满意在贵州”主题活动的一个重要内容。为规范旅游经营者的经营行为，全省旅游行业及质监部门，提出不让“游客受委屈”的承诺，向全社会公布旅游投诉电话，并加大对旅游投诉的处理力度，及时消除和化解旅游接待中出现的矛盾和问题。去年1月至11月，全省共受理旅游投诉149件，比上年同期下降23．1％，涉案金额4．4万元，进一步优化了旅游服务环境，维护了旅游市场正常的经营秩序，树立起贵州良好的旅游形象。
